créer, déployer, évaluer, optimiser (recommencer)

Tous les outils pour la création et le suivi de robots conversationnels sur une même plateforme.

créer, déployer, évaluer, optimiser votre chatbot

Créer,
déployer,
évaluer,
optimiser
(recommencer)

Tous les outils pour la création et le suivi de robots conversationnels sur une même plateforme.

créer, déployer, évaluer, optimiser votre chatbot

Sécurisée

Plateforme SaaS entièrement développée et hébergée en France (conforme au RGPD)

Intelligente

Technologie IA intégrée : Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN ou NLP en anglais)

Accessible

Création et suivi de robots avec ou sans code selon leur degré de complexité et d’intégration

Sécurisée

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En savoir plus…

Intelligente

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Accessible

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Des robots conversationnels disponibles 24h/24 et 7j/7 pour :

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ADMINISTRATION

Gagner en temps et en efficacité
en automatisant les tâches récurrentes

• FAQs interactives
• Prise de rendez-vous
• Aide à la constitution de dossiers
• Demande d’attestations

chatbot pour support client

SUPPORT CLIENT

Transformer l’expérience client
en proposant des solutions en self-service

• Réclamation et suivi de dossier
• Ressources d’aide ciblées (liens, vidéos…)
• Évaluation et transfert à un agent humain
• Réinitialisation de mots de passe

VENTE EN LIGNE

Multiplier les ventes en ligne
en déployant un assistant virtuel

• Réponses instantanées aux questions clients
• Conseils et offres en temps réel
• Collecte et qualification de leads
• Intégration d’options de paiements

chatbot pour vente en ligne

ADMINISTRATION

Gagner en temps et en efficacité en automatisant les tâches récurrentes

• FAQs interactives
• Prise de rendez-vous
• Aide à la constitution de dossiers
• Demande d’attestations

chatbot pour support client

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Qu’est ce qu’un chat bot ROBOT CONVERSATIONNEL ?

Qu’est ce qu’un ROBOT CONVERSATIONNEL ?

Un robot ou agent conversationnel (chatbot en anglais) est un programme informatique capable d’interagir avec ses utilisateurs au travers d’une conversation en langage naturel.

Qu’est ce qu’un chat bot ROBOT CONVERSATIONNEL ?

Qu’est ce qu’un robot conversationnel ?

En savoir plus…

Une plateforme accessible et puissante

Robo Fabrica est l’intégration d’un outil visuel intuitif de construction et configuration de graphes conversationnels, d’un système propriétaire de Traitement Automatique du Langage Naturel et d’outils d’évaluation et d’optimisation performants.

Robo Fabrica ne nécessite pas de compétences particulières et permet :

Une plateforme accessible et puissante

Robo Fabrica est l’intégration d’un outil visuel intuitif de construction et configuration de graphes conversationnels, d’un système propriétaire de Traitement Automatique du Langage Naturel et d’outils d’évaluation et d’optimisation performants.

Robo Fabrica ne nécessite pas de compétences particulières et permet :

Utilisateur Robo Fabrica

au plus grand nombre

de créer et de gérer un robot conversationnel simple en autonomie

aux utilisateurs avancés

de réaliser des robots complexes (multi-thématiques, intégrés à un Système d’Information…)

en équipe

aux équipes mixtes

(développeurs et spécialistes métier) de collaborer au développement d’un robot

Utilisateur Robo Fabrica

au plus grand nombre de créer et de gérer un robot conversationnel simple en autonomie

aux utilisateurs avancés de réaliser des robots complexes (multi-thématiques, intégrés à un système d’information…)

en équipe

aux équipes mixtes (développeurs et spécialistes métier) de collaborer au développement d’un robot

Créer…

Construisez facilement, et sans code, le graphe conversationnel du robot en “glissant et déposant” les éléments qui le composent.

Paramétrez les comportements et interactions de chaque composant (messages, questions, opérations, requêtes externes…).

Personnalisez l’apparence du robot (widget) avec l’outil intuitif de design automatique ou par documentation CSS.

Interface robo fabrica Créer un chatbot
Interface robo fabrica deployer son chatbot

Déployer…

Une fois prêt, déployez rapidement le robot sur :

  • un site internet en copiant et collant quelques lignes dans le code html du site et en ajoutant un bouton,
  • une page Facebook ou une application de messagerie instantanée par le biais de connecteurs,
  • tous ces canaux en même temps grâce au module de gestion des connecteurs.

Évaluer…

Suivez l’activité et la performance du robot, en direct, grâce à des métriques d’activité et de compréhension du langage détaillées.

Identifiez les points forts et les points faibles des conversations du robot.

Surveillez la satisfaction des utilisateurs grâce à la fonction de notation du robot.

Interface robo fabrica Évaluer son chatbot
Interface robo fabrica optimiser son chatbot

Optimiser…

À partir des informations révélées par les métriques :

  • créez une nouvelle version,
  • modifiez le graphe conversationnel et les paramètres de ses composants,
  • améliorez la compréhension du langage dans le module d’optimisation dédié,
  • ajoutez des fonctions ou des connexions.

Créer…

Interface robo fabrica Créer un chatbot

Construisez facilement, et sans code, le graphe conversationnel du robot en “glissant et déposant” les éléments qui le composent.

Paramétrez les comportements et interactions de chaque composant (messages, questions, opérations, requêtes externes…).

Personnalisez l’apparence du robot (widget) avec l’outil intuitif de design automatique ou par documentation CSS.

Déployer…

Interface robo fabrica deployer son chatbot

Une fois prêt, déployez rapidement le robot sur :

  • un site internet en copiant et collant quelques lignes dans le code html du site et en ajoutant un bouton,
  • une page Facebook ou une application de messagerie instantanée par le biais de connecteurs,
  • tous ces canaux en même temps grâce au module de gestion des connecteurs.

Évaluer…

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Suivez l’activité et la performance du robot, en direct, grâce à des métriques d’activité et de compréhension du langage détaillées.

Identifiez les points forts et les points faibles des conversations du robot.

Surveillez la satisfaction des utilisateurs grâce à la fonction de notation du robot.

Optimiser…

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À partir des informations révélées par les métriques :

  • créez une nouvelle version,
  • modifiez le graphe conversationnel et les paramètres de ses composants,
  • améliorez la compréhension du langage dans le module d’optimisation dédié,
  • ajoutez des fonctions ou des connexions.

Une question technique ? Un spécialiste vous répond

Une question technique ?
Un spécialiste vous répond

Des données sous contrôle

Vous êtes propriétaire de toutes vos données. Nous ne les partageons avec personne. Elles ne sont stoquées et utilisées que pour le fonctionnement et les statistiques de votre robot.

Au coeur du système

Connectez le robot à votre Système d’Information (CRM, ERP, base de données…) pour plus de fonctions et une plus grande personnalisation des conversations.

Du robot à l’humain

Transférez automatiquement la conversation du robot à un agent humain (et vice versa), et traitez les demandes dans le module de Live Chat.

Plus que des mots

Intégrez des contenus riches et interactifs à la conversation (liens, carrousels, boutons, images, vidéos, documents PDF…).

Là où il faut être

Déployez le robot sur le ou les canaux de communication où vos utilisateurs sont déjà (site internet ou applications telles que Facebook, Telegram, WhatsApp…).

À votre image

Personnalisez l’interface du robot (police, couleurs, forme, avatar…) avec le module de design automatique intégré ou par documentation CSS.

Des données sous contrôle

Vous êtes propriétaire de toutes vos données. Nous ne les partageons avec personne. Elles ne sont stoquées et utilisées que pour le fonctionnement et les statistiques de votre robot.

Du robot à l’humain

Transférez automatiquement la conversation du robot à un agent humain (et vice versa), et traitez les demandes dans le module de Live Chat.

Là où il faut être

Déployez le robot sur le ou les canaux de communication où vos utilisateurs sont déjà (site internet ou applications telles que Facebook, Telegram, WhatsApp…).

Au coeur du système

Connectez le robot à votre système d’information (CRM, ERP, base de données…) pour plus de fonctions et une plus grande personnalisation des conversations.

Plus que des mots

Intégrez des contenus riches et interactifs à la conversation (liens, carrousels, boutons, images, vidéos, documents PDF…).

À votre image

Personnalisez l’interface du robot (police, couleurs, forme, avatar…) avec le module de design automatique intégré ou par documentation CSS.

Fonctionnalités

ADMINISTRATION

Plateforme multi-utilisateurs
Administrateur ou opérateur avec paramétrage de permissions

Historique des modifications
Par utilisateur, robot, version ou opération

CONFIGURATION

Transfert à un agent humain

Création et gestion des versions

Robot multi-thématique
Différents types de navigation possibles entre les thématiques

Évaluation du robot
Module de notation à étoiles

TALN

2 modes de compréhension
Stochastique ou déterministe

Détection d’intentions

Détection d’entités

Extraction de types de données prédéfinies (nombres, dates…)

Création de types de données composites

Logique conditionnelle

Mémoire des informations clés

Suggestions en cas d’incertitude

Tolérance aux fautes d’orthographe

MÉTRIQUES

Nombre de conversations et messages

Utilisation du graphe (heat map)

Statistiques détaillées par noeud

Statistiques de compréhension

Chatlogs
Visualisation du contenu de chaque conversation passée

Export des données
(format CSV)

ASSISTANCE

Guide d’utilisation détaillé et support (email & téléphone)

Fonctionnalités

Plateforme multi-utilisateurs : administrateur ou opérateur avec paramétrage de permissions

Historique des modifications par utilisateur, robot, version ou opération

Transfert à un agent humain

Création et gestion des versions

Robot multi-thématique avec différents types de navigation possibles entre les thématiques

Évaluation du robot (module de notation à étoiles)

2 modes de compréhension : stochastique ou déterministe

Détection d’intentions

Détection d’entités

Extraction de types de données prédéfinies (nombres, dates…)

Création de types de données composites

Logique conditionnelle

Mémoire des informations clés

Suggestions en cas d’incertitude

Tolérance aux fautes d’orthographe

Nombre de conversations et messages

Utilisation du graphe (heat map)

Statistiques détaillées par noeud

Statistiques de compréhension

Chatlogs : visualisation du contenu de chaque conversation passée

Export des données (format CSV)

Guide d’utilisation détaillé et support (email & téléphone)

La plateforme :
la partie visible de Robo Fabrica…

La plateforme : la partie visible de Robo Fabrica

UN SERVICE DE
création clés en main

Vous n’avez pas le temps ou les collaborateurs disponibles pour mener à bien votre projet de robot conversationnel en interne ?

De la définition des fonctions de votre robot à son déploiement, notre équipe de spécialistes s’occupe de tout et conduit ensuite une stratégie de maintenance et d’optimisation pour faire évoluer votre robot au plus près de vos attentes.

En savoir plus…

La plateforme : la partie visible de Robo Fabrica

DES OFFRES DE
formation sur mesure

Vous souhaitez prendre en charge la création et le suivi de votre robot conversationnel, ou le faire évoluer, mais manquez de compétences ?

De l’introduction aux grands principes et meilleurs usages de la création de robots conversationnels à des sessions ciblées sur les fonctions les plus avancées de la plateforme, nous adaptons chaque formation à vos besoins et à vos équipes.

En savoir plus…

La plateforme :
la partie visible de Robo Fabrica

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UN SERVICE DE
création clés en main

La plateforme : la partie visible de Robo Fabrica

Vous n’avez pas le temps ou les collaborateurs disponibles pour mener à bien votre projet de robot conversationnel en interne ?

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Découvrez nos autres solutions IA

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