Améliorations de l’interface d’administration de Robo Fabrica :

  • Général – Grand rework visuel de l’interface partie 2 (suite de la version 1.0.0)
    • Modernisation de la page de connexion, du home, de la page des documents et de la page de live chat (anciennement prise en charge des demandes).
    • Nombreuses améliorations d’ergonomie et d’adaptation à la taille de la fenêtre.
    • Refonte du mécanisme de blocage de l’utilisation des boutons en cas de droits insuffisants
  • Liste des agents
    • Trié dans l’ordre alphabétique
    • Nouveaux logos pour les états actifs / en pause
  • Live chat
    • Reformulation et normalisation des indicateurs textuels pour plus de clarté.
    • Pour les demandes clôturées, on affiche quelle résolution a été choisie.
    • Lors de l’envoi de lien, le texte associé est optionnel. S’il est laissé vide, l’URL du lien est affichée à la place.
  • Widget – configuration
    • On dispose désormais de deux modes de configuration: un mode simple et un mode avancé
      • Dans le mode simple, il suffit de rentrer quelques paramètres, et l’ensemble des couleurs sera automatiquement calculé pour avoir un style global cohérent et viable du point de vue de la RGAA.
      • Dans le mode avancé, on a accès à tous les paramètres un par un,  afin d’être plus précis dans la configuration du style.
    • Ajout de nombreux nouveaux paramètres pour la configuration.
    • Il est possible de ne pas afficher
      • le nom
      • l’avatar
      • les boutons de contrôle de la taille du widget
    • Nouvelle fenêtre pour la sélection de l’avatar
      • Il est possible d’importer une image à utiliser en tant qu’avatar.
    • Un texte nous indique si les couleurs choisies pour le widget sont conformes du point de vue de la RGAA.
      • Si ce n’est pas le cas, les lignes avec les couleurs qui posent problème auront un fond rouge pour mieux les repérer.
      • On s’intéresse seulement au contraste entre les couleurs, pour faciliter la lecture du texte.
    • Changement du style et du comportement
      • Les styles arrondi et carré sont beaucoup plus marqués.
      • Le carrousel a désormais du snapping dans son défilement horizontal.
      • Lorsque l’on est à une extrémité du défilement dans le carrousel, la flèche correspondante est grisée.
      • Une initiale a été rajoutée à gauche des messages d’opérateur pour mieux les distinguer.
      • Style plus propre en mode smartphone (suppression des bordures).
    • Suppression de la fonction exportée setCustomAvatar (car on peut désormais personnaliser l’avatar depuis l’interface)
  • Divers
    • Nouveaux événements dans l’historique des opérations concernant les avatars personnalisés du widget.
    • Création de projet d’optimisation: ajout d’une option pour choisir d’inclure ou non dans l’échantillon toutes les phrases avec une erreur.
    • Rapport d’optimisation: les billes des rapports sont de couleur verte si leur score est meilleur.
    • Métriques
      • Nouveau bouton qui fait le lien entre une métrique de compréhension et la conversation liée. Cela défile automatiquement à l’endroit de la conversation qui a provoqué cette stat de compréhension.
      • Amélioration de la lisibilité des axes temporels des histogrammes

Bugfix

  • L’édition des phrases dans les projets d’optimisation cassait la largeur des cases du tableau.
  • La barre de navigation dépasse moins facilement sur la droite si l’on diminue la taille de la fenêtre, et le mode “bouton dépliant” marche à nouveau correctement.
  • Plusieurs boutons sont désormais correctement désactivés pour empêcher la tentative de création de valeurs vides.
  • Historique: le filtre sur les agents apparaissait en bleu dans certains cas alors qu’il n’avait pas de sélection.
  • Suppression d’un temps d’attente résiduel dans le lancement du widget.
  • Métrique de graphe – Le bouton de lien vers l’histogramme ne sélectionnait pas correctement le filtre.
  • Correction de bug mineur lié à la tentative de chargement d’information dans des pages non autorisés (sous-compte).
  • Le message en rouge qui est affiché au premier plan pour les versions verrouillées apparaissait au-dessus du widget du mode de test.
  • Création de projet d’optimisation – cliquer rapidement sur le bouton de création pouvait engendrer plusieurs projets d’un coup.
  • Firefox – certains tableaux de l’interface étaient mal affichés.
  • Internet Explorer – Correction de quelques bugs d’affichage.

Activation des intentions par défauts

Une intention par défaut est une intention configurée dans un noeud et non dans une feuille. On peut utiliser cela pour définir une intention globale qui sera complétée par des intentions plus spécifiques. Exemple :

  • Créer une entreprise
    • Créer une entreprise en étant mineur
    • Créer une entreprise en étant majeur

L’intention globale donne des informations globales à l’utilisateur et peut éventuellement le redirigé vers les intentions qui répondent à des demandes plus spécifiques. Une intention globale ne peut être activée que dans le cas ou : aucune intention n’a pas été trouvée de façon certaine et il n’y a qu’une seule intention globale de trouvée. La branche partielle doit être complètement activée jusqu’au noeud contenant l’intention globale afin de valider la détection de l’intention.

Dans l’exemple Créer une entreprise – en étant mineur – en étant majeur, on peut imaginer remplacer les 3 intentions par une intention paramétrée par les formulations majeur/mineur. Comment choisir le mécanisme de conversation ? Et bien si on souhaite apporter une réponse globale à la question ‘Créer une entreprise’ il faut abosolument passer par l’intention par défaut.